Author: Cers Blogs

When you come from abroad, it takes some time to find where you belong. For me abroad meant coming from a different country and from a corporate world to join academia in Helsinki. In January 2016, I left my position as a Sales Manager in St. Petersburg and headed to Helsinki to join a research…

A couple of months ago I attended a doctoral defence here at NHH, by Hallgeir Sjåstad, a researcher with a background in psychology. In his thesis he studied pragmatic prospection, which basically refers to how we try to produce the most positive outcomes for ourselves in our future lives. These outcomes might be in the…

Markkinoinnin tutkijana saa erityisen mahdollisuuden tutustua yrityksiin. Jokainen yritys on kulttuuriltaan erilainen, minkä voi varmasti jokainen työpaikkaa vaihtanut allekirjoittaa. Ulkopuolisena näkee kuitenkin yrityksen eri valossa kuin työntekijänä. Työntekijän vaikutelma yrityksestä muuttuu ajan saatossa, kun taas haastattelijana toimiva tutkija saa käsityksen yrityksen identiteetistä vain tietyssä hetkessä. Haastattelija ei voi täysin ymmärtää työntekijöiden kokemia ylä- ja alamäkiä,…

Juhlistammeko ”vain” sitä, että olemme olleet markkinoilla tietyt vuodet, vai voisimmeko juhlistaa jotakin sellaista, joka on ollut yrityksen menestyksen kulmakiviä ajan saatossa, ns. heritage-lupausta? Olemmeko esimerkiksi aina panostaneet luovuuteen? Onko yrityksellä heritage-lupausta, jonka ympärille juhlallisuudet voisi järjestää? History marketing antaa monia hyviä neuvoja siihen, kuinka yritys voi viettää vuosipäivää tai juhlavuotta siten, että niin henkilöstö…

Näin kesälomapuutarhurina ihmettelee, mikä meni pieleen, kun jotkut kesäkukat ovat näin toispuolisia, että jopa yli puolet terälehdistä puuttuu. Pitäisikö lannoittaa ja kastella enemmän, vaiko päinvastoin, jotta kaikki terälehdet kehittyisivät ja olisivat yhtä elinvoimaisia? Monissa yrityksissä tilanne on samansuuntainen, joskin päinvastainen. Yritysbrändikirjallisuudesta saa helposti sen käsityksen, että yrityksen identiteetin pitäisi olla jotakin keskeistä, tunnusomaista ja kestävää, joka…

Nature and geography have different effects on society here in Norway than in Finland.  In Finland they act more like a canvas, a backdrop, in front of which we go by our daily lives. Don’t get me wrong, I think we’ve got plenty of beautiful nature back in Finland, but I’ve come to realize that…

Working in academia is quite unlike anything I’ve done before. In between all the deadlines and usual work pressures, researchers – even doctoral students – enjoy an impressive amount of freedom. By freedom I mean the absence of the old ’nine-to-five’ mentality, of being tethered to the office, the cubicle. When the need to produce…

As is typical in academic life, also in the field of service management, most conferences are organized during the summer months. This summer CERS researchers attended EMAC in Groningen, Naples Forum on Service in Sorrento, QUIS conference in Porto, CBIM in Stockholm, and Frontiers in Service in New York, among others   The theme of EMAC conference this year in Groningen was Leaving Footprints. CERS…

CERS, Centre for Relationship Marketing and Service Management, is opening a blog for its researchers and collaborators to write about research, services, marketing, and academic life. All contributions are wished welcome. Please contact Coordinator Annamari Huovinen: annamari.huovinen(at)hanken.fi Return to CERS front page.